Dec 19
    2016

    7招对付办公室里的小人

    文字:NUYOU | 更新:Monday, December 19, 2016 5:35 pm

    办公室内比工作更恼人的问题是同事之间的相处。已经很努力要跟同事共事了,还是状况连连?这些方式可以解救你!
     
    对付办公室里的小人
     
    有心结的同事
    明明有心结,老闆竟然还要我跟他合作!
    “公私分明”是最好的原则。先问自己:为什麽有心结?自己是不是也有要改进之处?
    再冷静想想,为什麽老闆要你和他合作?想藉由你的力量影响他?或是你们两个性格互补,各有专精?多数老闆不是笨蛋,会做这样的规划一定有理由。
    练习多看对方的优点,能帮助你实践「对事不对人」的原则,久而久之,相信他会感受到你的善意。上头交办下来的任务,你的职责就是尽可能办到最好,把「使命必达」摆在第一位。格局放大,自然不会囿於小事,何况这次合作,也许正是扭转你对他负面印象的契机。别让先入为主的情绪破坏工作心情。
     
    狐假虎威的同事
    能够“狐假虎威”的人,大多站在公司里的特殊位置,其中以大老闆的祕书、助理,或是备受重视、炙手可热的人居多。遇到这种同事,千万别正面衝突,因为於事无补,未来公事进展可能更加缓慢。
    最好也不要向对方主管告状,因为对方老闆可能信任他多过於信任你。何况,对方之所以能成为关键守门员,必有过人之处,因此,大多数老闆为了借重这位部属的才能,大多会容忍他态度或个性较难以亲近的部份。
    为了让工作顺利,不妨先观察他的朋友如何与他相处,或把对方当作“智库:,平时经常问候,或请教工作上的意见,就算无法立竿见影,但在你释出友善的互动中,即使他不会马上对你和颜悦色,脸色也不会太难看。
    如果以上方式都已尝试,对方依然故我,建议直接向你的直属主管说明,由主管出面处理。至於主管,若发现自己的部属受委屈或被刁难,不要直接指责对方部属的不是,这只会造成两个部门的心结。
    不妨以暗示的方式提醒:这件事很重要,请对方加快脚步。一般而言,他就会马上交办给部属快速处理。
     
    爱扯後腿的同事
    放暗箭的人,多半希望藉这些方式打击竞争对手、看笑话。其实办公室也有所谓的“80/20法则”:只要有8成同事认同你的能力,就可以知足了。
    面对那2成其他状况,应该先冷静下来了解事实全貌,若对方不是恶意,第一时间先马上处理,公开表示:“没有关係!”、“没事,他不是这个意思!”重新修复彼此关係,也杜绝之後其他流言产生。
    如果自己的情绪真的受不了,不妨将事情拉到檯面上,向主管报告。报告时,必须清楚描述过程,客观提出已经影响团队或个人工作的證据。必要时,可邀请其他较为中立的同事一同前往,当第叁者作證,免得反倒让人以为是你跟主管打小报告。
     
    合作时总是留一手的同事
    首先可“晓之以理”,解释为何你需要知道这些资讯。再来试试“动之以情”,下班後相约吃饭或聊天,降低自己带给他的威胁感。
    不过,在某些非常重视创意或构想的产业,如果遇上老是偷懒、投机取巧的同事“请益”,自然也必须适当保留。毕竟资讯交换还是以“互利”为基础,只有单方面受惠,另一方当然心中不好受,也就很难开诚布公了。
     
    混水摸鱼的同事
    建议及早订出自己的行事曆,每天追踪,提早在完成期限的几天前提醒他:“你的东西记得要给我”。如此,就算之前他忘记了,也还有时间补救,等时间一到,就没藉口拖延了。若等到最後期限才去逼人,不但於事无补,还可能会激怒对方,急就章的成品也不会理想。
    在两种情况下,应该找老闆来处理。第1,对方态度非常差,或者已经有两、叁次拖延的纪录,督促无效时,就应该告诉老闆。
    第2,对方已拖延超过完成期限,工作註定做不完时,也要给主管处理。有些人会拒绝跟他合作,达到抗议的目的。但这种做法会把关係闹僵。你不做了,老闆还要花点时间安抚你,没有老闆喜欢花时间做这些事。让老闆专心处理对方的问题,不要让他觉得你也有问题。
     
    EQ低的同事
    遇到EQ低的人,不要用比他更强大的气势去压他,跟他大吵一架於事无补,而且你也会落入低EQ的漩涡中,被贴上“低EQ”标籤。
    如果同事EQ低,可以先了解他的个性,尽量避免激怒他的应对方式,这并不是让他,只是不直接与他衝撞。之後“顺著毛摸”,因为跟他槓上没有意义,比较高段的做法,是用高EQ加上阿Q精神,不要与对方硬碰硬,用比较快乐的方法解决事情。
    当同事因为情绪处理不当而失控,此时你能做的就是“倾听、分析、同理心”。
    问他情绪发生的原因,帮他抓问题的重点,以同理心分析这件事情对他的影响,藉此让他情绪有出口,平静下来後,他会知道你很有诚意,愿意跟他交流与沟通。
    当EQ低的同事和其他人吵起来,这时要适时把两方分开,让他们隔离一段时间。当时间空间转换後,再抽丝剥茧釐清事情原委,做後续处理。
     
    防禦感太强的同事
    跟这类型同事合作,最好一开始把目标、步骤以及职权分工都说明清楚,避免未来踩到对方领域。
    同时可以进一步说明请他参与的理由,降低他的不确定感。
    记得放低身段。一开始先声夺人,会让他戒心更高。此外,请注意要“不抢功、不诿过”,才能增加共同合作的意愿。
    如果真不小心踩到对方的领域,可请自己的主管与对方主管协调。最重要的是,不要让沟通只限於主观理念的争执,要以客观资料、数据做为讨论基础,就不会流於意气之争。
     
     

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